Soğuk Ve Bayat Patates, Kaba Personel: Burger King Kadıköy Şubesinde Yaşadığım Kötü Deneyim

13.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Burger King İstanbul Kadıköy Rıhtım şubesinde Ekonomikings menü aldım. Verilen patatesler tamamen soğuktu, tadı belirgin şekilde bayat ve kötüydü; servis edilen ürün, Burger King gibi bir markadan beklenen kaliteyi ve en temel hijyen/özen standartlarını dahi kesinlikle karşılamıyordu.

Durumu özellikle kasiyere ilettiğimde son derece umursamaz, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım. Personelin genel olarak müşterilere ilgisiz kaldığını, kendi aralarında ise müşterilerin arkasından alaycı ve küçültücü ifadelerle konuştuklarını bizzat duydum. Yaşadığım bu deneyim, hem marka imajına hem de müşteri haklarına açıkça zarar veren, kabul edilmesi mümkün olmayan bir durumdur.

Bu nedenle İstanbul Kadıköy Rıhtım şubesinde görev yapan kasiyer başta olmak üzere ilgili personel hakkında acilen kapsamlı bir inceleme yapılmasını, somut disiplin işlemleri uygulanmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim, hizmet kalitesi ve ürün standartları konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme süreci başlatılmasını talep ediyorum.