Siparişim Hazırlanmadı Ve Canlı Destek Yanıltıcı Bilgi Verdi

11.20 civarında Getir üzerinden Feyzullah Mahallesi Burger King şubesinden online ödeme ile yemek siparişi verdim. Uygulamada kurye yola çıkmış gibi görünmesine rağmen daha sonra teslimat saati ileri alındı ve siparişim bir türlü gelmedi.

Canlı desteğe üç kez bağlandım, her seferinde sadece “kurye yolda” denilerek geçiştirildim, başka hiçbir net bilgi verilmedi. Daha sonra Getir’i telefonla aradığımda ise yemeğimin aslında hiç hazırlanmadığını öğrendim. Ben yaklaşık 1 saat boyunca yemek beklerken siparişim hazırlanmamış bile, üzerine bir de restoran uygulamada kapalı görünüyor ve şimdi yeniden başka bir yerden sipariş verip bir saat daha beklemek zorunda kalıyorum.

Hem Getir’in sipariş sürecindeki bu tutarsızlığı hem de canlı desteğin yanlış ve eksik bilgilendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşattığınız mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.