Sipariş Bildirimi Yok, Teslimat Gecikti Ve Ürün Eksik

25 Mart tarihinde Burger King Sefaköy şubesinden Yemeksepeti üzerinden #wwnc-2613-ba6t numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verirken “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim çünkü apartta kalıyorum. Aradan 2-3 saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin yolda olduğu söyleniyordu.

Tesadüfen lobiye indiğimde siparişimin aslında çoktan gelmiş olduğunu ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmediğini fark ettim. Yani hem sipariş bana zamanında bildirilmedi hem de teslim bilgisi gerçeği yansıtmıyordu. Şu an sistemde teslim saati 20:36 olarak görünmesine rağmen, ben ürünü 22:30–23:00 civarında lobiye indiğimde fark ettim ve o sırada hâlâ teslim yazısı işlenmemişti.

Ayrıca siparişimde özellikle belirttiğim ve ücretini ödediğim ranch sos hiç gelmedi. Çıtır peynirler ise adeta bozuk gibiydi, içleri doğru düzgün pişmemiş, aşırı yağ çekmiş durumdaydı ve tüm ürünler buz gibiydi. Çıtır peynirlerle ilgili Yemeksepeti üzerinden destek talebi açtığımda benden görsel istendi, ancak ürünü bozuk olduğunu düşünerek çöpe attığımı belirttim, bunun üzerine yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem geç ve hatalı teslim, hem eksik ürün, hem de buz gibi ve kalitesiz gelen yiyecekler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.