Sipariş 1,5 Saat Hazırlanıyor Kaldı, Ücret Çekildi Ve Teslim Edilmedi

29.03.2026 tarihinde saat 22.35’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada teslimat süresi 20–25 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1,5 saatten uzun süre boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Restoranın kapanış saati geçmesine rağmen uygulamada durum güncellenmedi ve hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu. Bir süre sonra ise hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş durumum bir anda “teslim edildi” olarak değişti.

Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi adresime teslim edilmesi gereken ve toplam 598 TL ödediğim 846056028 numaralı siparişim bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen ücret kartımdan tahsil edildi. O günden beri, yaklaşık 2 gündür uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanıp durumu anlatmaya ve çözüm bulmaya çalışıyorum ancak ne yazık ki bir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ödenen tutarın iadesinin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.