Sağlık Riskli Gıda Ve Hijyen Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Maltepe Bağlar Caddesi, Bağlarbaşı Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte çok ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği sorunu yaşadım. Gelen ürünlerde çürük malzeme, bozuk marul ve domates, sos, tavuk ve ekmek vardı, ürünler açıkça tüketilemeyecek derecede bozuktu ve sağlığımız açısından “yersek öldürecek cinsten” olacak kadar tehlikeli olduğunu düşündüm.

Bu yaşadığım durumun ardından iki gündür Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sürekli oyalandım, yetkili birine bağlanma talebim karşılanmadı ve sonunda talebim yok denilerek görüşme sonlandırıldı. Ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi ne arandım ne de konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş alabildim.

Bu kadar ciddi bir gıda güvenliği sorununda hem restoranın hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalmasını asla kabul etmiyorum. Bu nedenle öncelikle konuyu ciddiyetle ele alabilecek yetkili bir kişinin beni aramasını, yaşadığım siparişle ilgili ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu hatanın telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, bu süreçte sergilenen umursamaz tavırların incelenmesini ve en önemlisi tarafıma özel olarak özür dilenmesini talep ediyorum.