Müşteri Hak Kaybı Mersin Silifke Burger King Şubesinde Kuponum Reddedildi

Garanti BBVA Mobil uygulamasında “Müşteri Olmak İstiyorum” adımıyla Garanti BBVA’lı oldum ve bu kapsamda tarafıma 2 adet Whopper Menü dijital kuponu tanımlandı. Kuponlarım Garanti BBVA Mobil uygulamasında aktif olarak görünmektedir.

27.01.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Mersin Silifke Burger King şubesine giderek Garanti BBVA kampanya kodumu kullanmak istediğimi belirttim. Daha ekrana dahi baktırmadan kasadaki görevli, “Bizde kod kullanılmıyor” diyerek kampanyayı hiçbir şekilde kabul etmedi. Kodun Burger King uygulamasına ait olmadığını, Garanti BBVA kampanyası olduğunu söylememe rağmen işlem yapılmasını reddetti.

Kampanya koşullarında kuponların Burger King fiziki restoranlarında geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, Mersin Silifke şubesinde kampanya uygulanmamış ve mağdur edilmiştim. Personelin kampanya hakkında bilgisiz davranması ve kodu denemeye bile yanaşmaması nedeniyle müşteri olarak hak kaybı yaşadım ve bu durumdan dolayı artık bu şubeye gitmek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Whopper menü siparişlerimin tarafıma ulaştırılmasını ve bu kuponları sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Mersin Silifke Burger King şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.