to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Mobil Kuponu Burger King Kasasında Kullanılamadı
Söke Novada AVM içindeki Burger King şubesinde, şu an itibarıyla yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. Garanti Mobil uygulaması üzerinden aldığım kuponları kullanarak 2 adet Whopper menü almak istedim. Kasada kuponlarımı telefondan gösterdiğimde, çalışanlar kupon kodunun boş sayfaya attığını, bu nedenle kuponu geçersiz olarak gördüklerini ve kullanamayacağımı söylediler.
Kuponlarımı doğru şekilde göstermeme rağmen sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu nedenle kampanyadan yararlanamadım ve mağdur oldum. Burger King’den, Garanti Mobil üzerinden aldığım ilgili kuponun tekrar tanımlanmasını ve aynı kampanyadan sorunsuz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
31 Aralık 2025 akşamı saat 19.10 civarında Söke Novada AVM’de bulunan Burger King şubesine giderek Burger King uygulamasındaki iki adet Whopper menü kampanyamı kullanmak istedim. Kasada işlemi yapmak isteyen görevli, sistemin kampanyayı açmadığını, uygulamanın boş bir sayfaya attığını söyleyerek kampanyaları kullanamayacağımı belirtti. Bu nedenle herhangi bir sipariş veremedim ve yemek yiyemeden, aç bir şekilde restorandan ayrılmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve sonrasında tarafıma dönüş yapılarak tekrar aranacağım, sorunumla ilgili geri bildirim sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Verilen vaadin yerine getirilmesini Burger King uygulamasındaki kampanyalarımı sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde kullanabilmek, şubede yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma acilen net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşıldı fakat şu an için herhangi bir sonuç alamadım bos yere Garanti mobil üyesi olup yanıltıldım verilen vaatlerin yerine getirilmesini talep ediyorum
