Kiosk Arızası Nedeniyle 249 TL Haksız Çekim İadesi Gelmedi

09.08.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Burger King Viaport Asia şubesindeki kiosk ekranından Edenred kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında kiosk cihazı bir anda kapandı, ancak Edenred kartımdan çekim gerçekleştiği halde sisteme herhangi bir sipariş düşmedi.

Kasadaki görevli, çekilen tutarın Edenred tarafından hesabıma iade edileceğini, bu işlem için beklemem gerektiğini ve sipariş verebilmem için tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen Edenred kartımın sonu 3238 ile biten kartıma 249 TL’lik bu tutar iade edilmedi.

Burger King müşteri hizmetlerine bu konu için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim tutarın hem de yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmasını istemiyorum. Viaport Asia şubesinde yaşanan bu kiosk arızası nedeniyle haksız yere çekilen 249 TL’nin Edenred kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.