Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Keyfi Menü Kaldırılması Ve Saygısız Personel Deneyimi

Ertuğrulhan
12 Kasım 20:21
120

12 Kasım 2025 tarihinde saat 19:25-19:35 arasında Mersin Üniversite Caddesi’indeki Burger King şubesine giderek “İkili Köfte Tavuk Menü” siparişi vermek istedim. Ancak kasadaki görevli, bu menünün artık satılmadığını ve şube sahibinin talebiyle menünün kaldırıldığını söyledi. Şubenin franchising olmasına rağmen, menünün keyfi şekilde kaldırılması beni şaşırttı ve siparişim alınmadı.

Ayrıca, kasadaki çalışan son derece ters ve kaba bir üslupla konuştu, sorularıma kısa ve ilgisiz cevaplar verdi, hareketleriyle de oldukça itici bir tavır sergiledi. Daha önce de arkadaşlarımdan benzer durumlar duymuştum. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bu tür uygulamalar nedeniyle vakit kaybı yaşadım. İnsanların da bu konuda bilgilenmesi için şikayetimi paylaşıyorum.

13 Kasım 15:25 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Ertuğrulhan
23 Kasım 16:13

Sayın Yetkili, Tarafıma gönderilen “belirttiğiniz numaradan size ulaşılamamıştır” içerikli mesaj gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili süreç boyunca telefonum açık ve erişilebilir durumda olup, Burger King tarafından tarafıma yapılmış herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durum, tarafıma yönelik açık bir hatalı beyan niteliğindedir. Şikayetimin herhangi bir fiili temas sağlanmadan “ulaşılamadı” gerekçesiyle sonuçlandırılması; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında dürüstlük ve şeffaflık ilkelerine aykırı bir uygulamadır. Ayrıca bu yaklaşım, müşteri şikayetlerinin etkin şekilde değerlendirilmediğini ve sürecin prosedürel olarak kapatılmaya çalışıldığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu noktada; • Şikayetimin yeniden ve ciddi şekilde ele alınmasını, • Tarafımla gerçekten iletişime geçilmesini, • İlgili şube ve müşteri hizmetleri biriminin süreç yönetiminin denetlenmesini, • Yanıltıcı “ulaşılamadı” beyanının gerekçesiyle birlikte açıklanmasını resmen talep ediyorum. Aksi halde, bu sürecin hatalı yönetildiğini ve tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verildiğini tüm iletişim kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı; ayrıca kamuoyunu bilgilendirme hakkımı saklı tuttuğumu önemle bildiririm. Bu konu doğrudan marka itibarı ve kurumsal sorumluluk alanınızı ilgilendirmektedir. Konunun, ilgili şube değil, üst yönetim ve kalite kontrol birimleri tarafından da değerlendirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve doğrulanabilir bir açıklama sunulmasını bekliyorum. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burger King Forum Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Esma
27 Ağustos 01:41
333
Burger King Forum Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Eksik Ürün Ve Kaba Personel Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İslam
17 Ekim 04:24
179
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Burger King Şubesinde Tavuk Menüsü Stok Sorunu Ve Kampanya Mağduriyeti

Ramazan
24 Ekim 15:29
87
Benzer Şikayet Yaz