Kapanış Saatinde Müdür Desteğiyle Hizmet Reddi Ve Sipariş Kesintisi

Antalya Serik’teki Burger King şubesinin sürekli müşterisiydim. Dün gece saat 23:40 sularında şubeye gittiğimizde kasada müdür de bulunmasına rağmen personel “kapandık” diyerek bizi içeri almak istemedi. Kapanış saatinin 00:00 olduğunu söylememize rağmen müdür de personeli destekledi ve sipariş vermemize izin vermediler.

Biz de bunun üzerine internetten sipariş vereceğimizi söyledik, onlar da “oradan verebilirsiniz” diyerek yönlendirdi. Ancak sadece birkaç dakika içinde internet siparişi de kapandı. Uygulamada kapanış saati 23:50 olarak yazmasına rağmen saat daha 23:45 iken sistem sipariş almıyordu.

Hem şube personelinin ve müdürün bu tutumu hem de saatler bu kadar ortadayken bize hizmet verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gerek kamera kayıtları gerek sistem kayıtları incelenerek bu konuyla ilgili ne gerekiyorsa yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.