Kapalı Burger King Şubesinden Alınan Sipariş İçin İade Ve Telafi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Bakırköy Burger King şubesinden 21.56’da kurye ile teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi verdiğimde uygulamada uzun süre “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu, ben de hazırlanmasını bekledim. Ancak yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir ilerleme yoktu.

Bu durum üzerine internette şubeyi kontrol ettiğimde Bakırköy Burger King şubesinin kapalı olduğunu gördüm. Yani restoran kapalı olmasına rağmen sistem siparişi almış, hazırlanmayan bir sipariş için beni boş yere bekletmiş oldu. Üstelik o sırada benim yemekli bir toplantım vardı ve bu aksaklık nedeniyle planım tamamen bozuldu.

Yemeksepeti asistanı ile görüştüğümde bana ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de vermediler. Hem kapalı olan bir şubeden sipariş alınması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle ilgili siparişim için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Burger King tarafından hediye bir menü ile telafi edilmesini talep ediyorum.