İstanbul Havalimanı Burger King'de Dondurma Yerine Kahve Dayatması Ve İade Sorunu

12 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 04:03’te İstanbul Havalimanı food court bölümündeki Burger King şubesinden, bk fr İstanbul Havalimanı PO h-01 Pos No: 3 üzerinden kredi kartıyla toplam 345 TL tutarında, sipariş numarası m211 olan alışverişimizde kişi başı birer adet dondurma sipariş verdik.

Ancak kasada, dondurma makinesinin bozuk olduğu söylenerek bize önceden haber verilmeden kahve verilmek istendi.

Biz dondurma istememize rağmen, hem kahve için ikna edilmeye çalışıldık hem de ücret iadesi talep ettiğimizde, otomat makineden iade almanın imkansız olduğu iddia edildi. İade almak için özellikle uğraştık fakat sonuç alamadık. Hatta oradaki kadın çalışan, yanındaki beyefendiye “Uğraşma, boş ver.” diyerek süreci sonlandırdı ve bu tavır bize kesinlikle profesyonel gelmedi.

Dondurma alamadığımız ve istemediğimiz bir ürünle karşılaştığımız için, 345 TL’lik ödemenin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.