Hijyenik Olmayan Marul Ve Eksik İçerik Nedeniyle Memnuniyetsizlik

23.03.2026 tarihinde saat 19.49 civarında Veya Subay Evleri AVM içindeki Burger King şubesinden sipariş verdim. Toplamda 445 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım, fiş numaram 000180, sipariş numaram 2175’tir.

Tarafıma verilen hamburgerin içinde olması gereken malzemenin eksik olduğunu fark ettim ve hemen çalışan personele durumu ilettim. Hamburger elimdeyken tekrar kendilerine verdim; ürünü içeriye götürüp içine marul ekleyip pakete sararak geri verdiler. Ancak paketi açıp tekrar baktığımda koyulan marulun taze olmadığını, kötü durumda olduğunu gördüm. Bir müşteriye bu kadar özensiz ve hijyenden uzak bir şekilde ürün hazırlanmasını asla kabul etmiyorum.

Hem eksik ürün verilmesi hem de uyarıma rağmen bu şekilde özensizce telafi edilmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum ve hijyen açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu şubede ürünlerin taze ve hijyenik hazırlanması, personelin daha dikkatli ve özenli olması ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak özrün iletilmesini, mümkünse de ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.