Pendik Burger King Şubesinde Hijyen, Çürük Marul Ve Yetersiz Kızartma Şikayeti

21.03.2026 tarihinde saat 18.26 civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM Burger King şubesinden yaklaşık 595 TL tutarında kartla sipariş verdim. Gelen ürünlerin hijyen ve kalite açısından kabul edilemez durumda olduğunu üzüntüyle belirtmek istiyorum. Hamburgerin içindeki marul resmen çürümüş haldeydi, patates kızartmalarının bir kısmı pişmişken diğer kısmı neredeyse hiç kızarmamış, bembeyazdı. Bu nedenle ürünleri yiyemedim.

Yanımda çocuğum da vardı ve bu şartlarda ona asla böyle bir ürün yedirmek istemedim. Hem çocuğumun sağlığı hem de kendi sağlığım için ciddi endişe duydum. Böyle bir markadan, özellikle de bu kadar ücret ödemişken bu kalitesizlik ve hijyen eksikliğini yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu şubedeki çalışana ilettiğimde, kalabalık olduğu için gözden kaçmış olabilir şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca iletişim numarasını aramama rağmen tarafıma bir dönüş de yapılmadı. Hem ürünlerin durumunun ciddiye alınmaması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin uygun koşullarda, hijyenik ve taze ürünlerle telafi edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin yapılarak bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.