Hasta Çocuğuma Yardımcı Olmayan Ve Çözüm Sunmayan Burger King Şubesi

5 Eylül akşamı saat 18.00 civarında Bartın Gölbucağı Burger King şubesine, hastaneden çıkan hasta oğlumla birlikte geldik. Oğlum için 2’li King Chicken menü aldım, paketi açıp orada yemek istedi. Çocuğum hasta olduğu için hamburgerini daha hiç ısırmamışken elinden yere düştü.

Bunun üzerine kasaya gidip durumu anlatarak, düşen hamburgerin yerine yeniden verip veremeyeceklerini rica ettim. Çalışan personel hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi, üstelik bir yetkili bile çağırma gereği duymadı. Diğer Burger King şubelerinde benzer durumlarda çözüm bulunabilirken bu şubede tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Benim için mesele ücret değil, hasta bir çocuğun yemeğini değiştirmekten kaçınılması ve müşteriye bu kadar katı, soğuk davranılmasıdır. Bir de üstüne, oğlum tekrar yemek istediği için nugget almak zorunda kaldım. Bu yaşadığım olay nedeniyle bu şubeye bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını istiyorum.