Gecikmeli Ve Eksik Sipariş, Yetersiz İade Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

7 Ocak akşamı saat 20.00 civarında Getir üzerinden Optimum Burger King şubesinden yaklaşık 1000 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi ve gelen ürünler hem eksik hem de kalitesizdi. Siparişte hem ücretli hem ücretsiz tüm soslar yoktu, patates kızartması hiç gelmedi, çocuk menüsü için oyuncak gönderilmedi ve hamburger buz gibi bir şekilde teslim edildi.

Bu kadar eksik ve özensiz ürüne rağmen Getir, ilk etapta sadece 115 TL iade etmek istedi. İtiraz edince bu tutarı 160 TL’ye çıkardılar, ancak tekrar eksik ürünleri göndermeyi kesinlikle kabul etmediler. Çocuğum oyuncak gelmediği için ağladı, ödediğim yüksek ücrete rağmen resmen yemeğimiz zehir oldu.

Burger King’i arayamadım, ancak Getir canlı destek ve müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Buna rağmen “Yapabilecek bir şey yok, 160 TL kupon tanımladık” denilerek adeta “Bunu al ve sus” tavrı sergilendi; kabul etmeyince de “Yapacak bir şey yok, iyi günler” denip görüşme sonlandırıldı. Çözüm merkezi denilen yerin sorunu çözmemesi ve bu ilgisizlik nedeniyle hem Getir’den hem de Optimum Burger King şubesinden şikayetçiyim.

Ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamadığım için, eksik ve sorunlu ürünlerin yeniden düzgün şekilde gönderilmesini veya ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.