Gecikmeli Teslimat Ve Soğuk Yemek: Notlarım Yok Sayılıyor, Ücret İadesi Talebi

Burger King’den Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 11.09.2026 tarihinde saat 14.18 civarında verdiğim Klasik Gurme Tavuk Menü siparişim yaklaşık 15 dakikada teslim edilecek denmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat sonra, tamamen soğumuş ve yenmeyecek durumda teslim edildi. Sipariş notu kısmına her seferinde özellikle acı sos bırakılmasını yazıyorum, uzun uzun not düşüyorum, ancak bu siparişimde de hem acı sos gönderilmedi hem de yemeğin yanına konulan patatesler bayat ve kötü durumdaydı.

Bu yaşadığım sorun tek seferlik değil, uzun süredir çoğu siparişimde ya eksik ürün gönderiliyor ya çok geç teslimat oluyor ya da notlarım kesinlikle dikkate alınmıyor. Madem müşteri notları göz önünde bulundurulmayacak, o zaman uygulamada bu alan neden var, gerçekten anlamıyorum. Ödenen ücretin karşılığını alamadığım, üstelik gelen yemekten de soğuduğum için kendimi mağdur hissediyorum.

Yemek buz gibi ve kalitesiz geldiği, sipariş notum yine dikkate alınmadığı ve teslimat süresi vaat edilenden çok daha uzun sürdüğü için bu siparişe ödediğim 360,00 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fişte yazan tüm içeriklerin eksiksiz uygulanmasını ve müşteri notlarının dikkate alınmasını, bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.