Eksik Iced Mocha Ürünü İçin Geri Ödeme Ve Restoranın Sahte Telefon Numarası Şikayeti

1 Mayıs tarihinde saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, ödediğim ürünlerden biri eksik teslim edildi. Siparişimde yaklaşık 100 TL tutarında iced mocha bulunmasına rağmen bu ürün hiç gelmedi.

Uygulamada sipariş durumu hâlâ “yolda” olarak göründüğü için sistem üzerinden ne eksik ürün bildirimi yapabiliyorum ne de siparişle ilgili düzgün bir destek kaydı açabiliyorum. Restoranın Yemeksepeti üzerinde görünen telefon numarasını aradığımda ise “böyle bir numara yok” anonsu alıyorum, yani restoran sahte bir numara eklemiş durumda ve restorana da ulaşamıyorum. Sipariş kodum 7443, ödeme yöntemim online karttır.

Eksik gelen iced mocha ürünümün bedelinin kartıma iadesini ya da ürünün telafisini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin, hem eksik ürün mağduriyetimi gidermesini hem de sahte telefon numarası kullanan bu restoranla ilgili gerekli denetimi yapmasını rica ediyorum.