Eksik Hamburger Ve Yanmış Patates İçin İade Talebi

10 Nisan Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Burger King Yalova şubesinden 3’lü Vapur Menü, ikili Whopper Menü ve bir kova patates siparişi verdim. Toplam 5 tane hamburger gelmesi gerekirken, paketten sadece 4 hamburger çıktı. Ayrıca kova patates de adeta son kalan, yanmış ve kötü patateslerle doldurulmuş gibiydi.

Bu sipariş için kapıda ödeme ile 1120 TL tam ücret ödedim fakat eksik gelen ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde restoranla konuşup parayı iade edemeyeceklerini, bunun yerine kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Kupon istemediğimi, eksik ürünün parasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, “size yardımcı olamıyoruz, yapacak hiçbir şeyimiz yok” şeklinde bir cevap aldım. Görüşmelerin ekran görüntüsünü de aldım ve bu şikayete ekleyeceğim.

Burger King aynı sorunu bana ikinci kez yaşatıyor. Hem Yemeksepeti’nin hem de Burger King’in bu kadar ilgisiz kalması, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Eksik gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz tekrar eden sorunlar için gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.