Dondurmalı Sufle Alımında Çifte Sıra Bekleme Sorunu

4.08.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Burger King Altınkum şubesinden iki adet dondurmalı sufle satın aldım. Yaklaşık 160 TL’lik ödememi nakit olarak kasada yaptım. Sufleleri teslim almak için sırada bekledim ve sonunda ürünleri aldım. Ancak dondurma için ayrıca başka bir sıraya girmem gerektiği söylendi.

Tekrar sıraya geçtiğimde bu kez de bulunduğum sıranın sadece dondurma parası ödemek için olduğu, dondurma almak için yeniden sıraya girmem gerektiği ifade edildi. Sıcak suflenin bu kadar bekleme süresinde soğuyacağını, o durumda yediğim ürünün bir anlamı kalmayacağını belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Parasını ödediğim dondurmalı sufle için sürekli sıra değiştirerek bu kadar uğraştırılmam kabul edilebilir değil. Sonuçta tepsideki tüm ürünleri dondurma tezgahının yanına bırakıp şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve ürünü tüketemedim. Bu uygulamayla şubenizde sıcak dondurmalı sufle yemek neredeyse imkansız hale geliyor.

Sufle satın alan müşterilerin bu şekilde bekletilmeden, dondurmasının aynı noktada ve hızlıca konulacağı bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.