to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve İptal Talebinin Reddine Karşı Personel Tutumu
23 Mayıs günü saat 21:49’da Burger King Forum İstanbul şubesinde kasadan 75 TL tutarında dondurmalı sufle siparişi verdim ve ödememi nakit olarak yaptım. Restoran yoğun olmadığı halde yalnızca 1 adet sufle siparişim yaklaşık 20 dakikada getirildi.
Bu süre boyunca iki defa personeli uyarıp, “Eğer gelmeyecekse iptal edelim” şeklinde talebimi iletmeme rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem uzun süre bekletilip mağdur edildik, hem de iptal talebimiz dikkate alınmadı. Bu süreçte personelin yaklaşımı ve iletişim şekli de müşteriyi önemsemeyen bir tavırdaydı.
Personel davranışlarının ve bu tür durumlarda müşteriye yaklaşımın gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
