Çürük Malzemeler Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

19.08.2026 tarihinde saat 11.15 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger King Büyükçekmece Kamiloba şubesinden sipariş verdim. Gelen menüdeki hamburgerin içindeki marullar ve turşular çürük durumdaydı. Patates kızartmalarım hem bayat ve kuru geldi, hem de bir kısmının üzerinde kırmızı lekeler vardı; ayrıca patates kovasının tam dolu olması gerekirken yarısına kadar doldurulmuştu. Soğan halkaları menüde 6 adet olmasına rağmen sadece 3 tanesi sağlamdı, diğerleri parçalanmış şekilde paketin içine dağılmıştı ve paket de yırtıktı.

Bu sipariş için normalde 630 TL olan menüyü kuponla 430 TL ödeyerek aldım. Ürünlerin bu şekilde, hem hijyenik olmayan hem de kalitesiz bir halde gelmesi kabul edilebilir değil. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim reddedildi. Ardından canlı destek ile tekrar iade talebi oluşturdum, o da tekrar reddedildi.

Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, bu siparişe ilişkin iade/ücret iadesi işleminin onaylanmasını ve ilgili şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11519241699, Trendyol hesabım Helin Duman adına kayıtlıdır.