Çifte Çekim, Sıfır İade: Burger King'de Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Kasım’da Mardin Kızıltepe Nova AVM’deki Burger King şubesinden 140 TL tutarında bir menü satın aldım. Ödeme sırasında pos cihazında 'işlem askıda kaldı' denilerek aynı tutar kredi kartımdan ikinci kez çekildi. Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda işlemin ilk seferde zaten başarıyla gerçekleştiğini, buna rağmen gereksiz yere ikinci kez ücret tahsil edildiğini gördüm.

Şubede bu durumu ilettiğimde benden kart bilgilerim istendi, gerekli formu doldurdum ve en geç 2 gün içinde iade yapılacağı söylendi. QNB Finansbank kartımın bilgilerini de eksiksiz bir şekilde paylaştım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.

Böylesine büyük bir markadan böyle bir ihmal ve mağduriyet yaşamayı gerçekten yakıştıramadım. Kartımdan ikinci kez çekilen 140 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.