Burger King'den Setcard İle Yapılan Ödemenin İadesi 5 Aydır Yapılmadı

10.05.2025 tarihinde Muğla Kötekli Burger King şubesinde, içerideki sipariş tabletinden hamburger siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak Setcard’ı seçip toplam 552 TL’lik ödememi gerçekleştirdim. Ücret hesabımdan eksildi ancak ekranda onay alınamadı. Durumu hemen kasadaki çalışanlara ilettim, bunun bir hata olduğunu söylediler ve kart numaramı alıp ücretin geri yatırılacağını belirttiler.

Olayın ardından Burger King müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Ayrıca benden sadece ödeme tarihi ve saati (10.05.2025, saat 22.09) istendi, başka bir belge ya da işlem talep edilmedi. Setcard hesabımda da ücretin eksildiği net bir şekilde görünüyor.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.