Burger King'de Eksik Hamburger Ve Yemeksepeti İade Sorunu

21.07.2026 tarihinde saat 21.28'de İstanbul Başakşehir 4. Etap Sular Vadisi’ndeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş tutarı 320 TL, yol ücreti 29 TL olmak üzere toplam 349 TL’yi nakit olarak ödedim. Sipariş fişinde hamburgerler görünmesine rağmen bana sadece patates ve ayran teslim edildi; ikili menüdeki iki hamburger hiç gelmedi. Burger King fişimde sipariş kodu 5976 olarak görünüyor.

Eksik ürün nedeniyle Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde benden IBAN istendi. Ödediğim ücretin kim tarafından ve nasıl gönderileceğini bilmediğim, gönderen kişi belki takipte ya da izleniyor olabileceği için güvenli bulmayarak IBAN vermek istemedim ve ya Yemeksepeti cüzdanıma iade yapılmasını ya da eksik olan hamburgerlerimin tekrar gönderilmesini talep ettim. Görüştüğüm E*** A* isimli temsilci beni beklemeye alıp dönüş yapacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı; sonrasında bir daha müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Hem Burger King şubesinin eksik ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin sağlıklı bir çözüm üretmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödemesini nakit yaptığım, fişte de yazan ancak bana teslim edilmeyen iki hamburgerimin ya derhal gönderilmesini ya da güvenli bulduğum bir yöntemle (tercihen Yemeksepeti cüzdanıma) ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.