Burger King Şubesinde Yemeğin İçinde Kıl Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

Burger King Kule Site AVM şubesinde yaşadığım hem hijyen hem de çalışan davranışıyla ilgili durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim yemeği yerken ürünün içinden kıl çıktı. Bu zaten başlı başına kabul edilemez bir hijyen sorunu iken, kasada görevli S*** N** isimli çalışanınızın tavrı durumu daha da kötüleştirdi.

Önce kendisinden mayonez rica ettim, vermedi. Daha sonra başka bir çalışandan istediğimde bu kez S*** Hanım’ın göz devirerek mayonezi adeta fırlatır gibi uzattığını gördüm. Yemeğimin içinden kıl çıktıktan sonra ürünü değiştirmelerini rica ettiğimde yenisini verdiler, ben de buna rağmen nezaketen teşekkür ettim. Ancak arkamdan el hareketi yapmaya ve göz devirmeye devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine yanına gidip sorunun ne olduğunu sormak istedik fakat bizi konuşturmadan, sürekli üste çıkmaya çalışan, saygıdan uzak bir tavır sergiledi. Tüm bunlar yaşanırken şubede bulunan müdürün de hiçbir şekilde olaya müdahale etmemesi ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Hem ürün hijyeni hem de çalışanınızın üslubu ve müşteriyle iletişimi açısından bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Burger King gibi bir markanın çalışanlarına ciddi anlamda müşteri ilişkileri ve saygı konusunda eğitim vermesini ve bu şubede gerekli uyarıların yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.