Burger King Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Hijyen Eksikliği

1 Şubat Pazar günü saat 21.00 civarında Ankara Saraçoğlu Burger King şubesine gittim. Mekana girdiğim andan itibaren hem çalışanların tavırları hem de ortamın hijyen durumu beni ciddi şekilde rahatsız etti. Çalışanların müşterilere karşı saygısız ve ilgisiz davrandığına şahit oldum, iletişim tarzları hiç profesyonel değildi.

Ayrıca restoranın genel temizliği de çok kötüydü. Masa ve oturma alanları yeterince temizlenmemişti, ortam bakımsız ve kirli bir görüntüye sahipti. Böyle bir zincir markadan hem çalışan davranışı hem de temizlik anlamında çok daha özenli bir hizmet beklerken bu tabloyla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Bunun yanında, kapıda “köpek giremez” şeklinde herhangi bir uyarı veya logo olmamasına rağmen, köpeğimle birlikte içeri girdiğimizde çalışanlar kış günü son derece saygısız bir üslupla mekandan çıkmamızı talep etti. Ne kibarca bir bilgilendirme yapıldı ne de bu durum açıklanırken müşteri memnuniyeti gözetildi, bu davranış biçimi beni ayrıca kırdı ve rahatsız etti.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Bunun yanında, özellikle ilgili çalışanların müşterilere karşı saygılı olmaları konusunda uyarılmalarını ve şubenin temizlik–hijyen ile müşteri iletişimi konusunda daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.