Burger King şubesinde müşteri hizmetleri şikayeti

10.10.2026 tarihinde saat 11:05 civarında Kayseri Tuna Life AVM içindeki Burger King şubesine geldim. Kasada sipariş verirken menü hakkında yanlış açıklama yapıldı, ben de bu yüzden aldığım ürünü ödeme yapmadan iptal ettim ve yeni bir menüye geçtim. Bu süreçte kasadaki personel N****, bana sürekli ters ters baktı, kasaya geldiğimde beklerken elini yüzüne götürüp oflayıp puflayarak adeta "lütfen git" der gibi bir tavır sergiledi ve yüz ifadesi son derece soğuk ve duvar gibiydi.

Almak istediğim menüyü vermek yerine, bu menünün iki kişilik olduğunu söyleyip adeta ısrarla vermemeye çalıştı ve beni yargılayıcı bir tavır takındı. Müşteriyle iletişimde olması gereken bir çalışanın bu şekilde saygısız, yargılayıcı ve itici davranması hem günümü mahvetti hem de bir daha bu şubeye gelme konusunda beni ciddi şekilde soğuttu.

Burger King’den, özellikle bu şubedeki ilgili çalışanın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddiyetle uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Bir dahaki gelişimde aynı kişi veya başka bir personelden benzer bir tutumla karşılaşmak istemiyorum; sadece saygılı, normal bir şekilde hizmet almak istiyorum.