Burger King Şubesinde Eksik Ürünler Ve İade Reddi

12.30–13.00 saatleri arasında Trendyol Yemek üzerinden Burger King Adana Kışla şubesinden sipariş verdim. Gelen siparişte yaklaşık 90 TL’lik sufle, 20 TL’lik ekstra sos, menünün içindeki üç adet sos eksik çıktı, ayrıca menüde olması gereken dondurma da farklı geldi.

Eksik ürünlerle ilgili durumu Trendyol üzerinden hemen bildirerek talep oluşturdum. Buna rağmen daha sonra tarafıma “talebinizi değerlendirdik, ürünlerin ücret iadesi reddedildi” şeklinde e-posta geldi. Hem eksik ürünler gönderilmesi hem de buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ben daha önce benzer bir sorun yaşamadım ancak şubenin yorumlarına baktığımda bu tür eksik ürün şikayetlerinin sıkça tekrarlandığını gördüm. Eksik gönderilen ürünlerin ücretlerinin hesabıma iade edilmesini ve Burger King Adana Kışla şubesinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Bu tür eksikliklerin kontrol edilerek başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamamasını talep ediyorum.