Burger King Siparişimde Köfteden Jelatin Çıktı Sağlığım Tehlikeye Girdi

Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve 20 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Chicken Royal menü siparişi verdim. Siparişi büyük ihtimalle Soli şubesinden aldım ancak yaşadığım olayın tek bir şubeyle sınırlı bir hata olmadığını, Burger King markasının genel işleyişiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hamburgeri yerken köftenin içinden jelatin parçası çıktığını fark ettim. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez olmakla birlikte sağlığımı doğrudan riske atan, asla "basit bir hata" denilip geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir olaydır. Kendini dünya markası olarak tanıtan bir firmanın bu seviyede kontrolsüz ve dikkatsiz olması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Olay sonrasında defalarca e-posta gönderdim ve telefon görüşmesi yaptım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşterinin sağlığını riske atan bir durumda bile bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalınması, Burger King’e karşı hem büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Yemeksepeti sipariş numaram #TV7n-X3jk’dir. Sağlığımı riske atan bu olay ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle Burger King’den artık oyalamadan net bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve somut bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.