Burger King Saya Park Mersin Şubesinde Sıcak Ve Soğuk Ürünlerin Karıştığı Özensiz Paketleme

13.04.2026 tarihinde saat 22.36’da Getir üzerinden Burger King Saya Park Mersin şubesinden 2 adet menü ve yanında dondurma siparişi verdim. Gelen siparişte tüm ürünler tek bir pakete gelişi güzel şekilde tıkıştırılmıştı. Dondurma tamamen erimiş ve hamburgerlerin içine akmış, patatesler ıslanıp dağılmış, ürünlerin tamamı birbirine karışmış haldeydi. Bu durumun ne hijyenle ne de temel servis anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum.

Sıcak ve soğuk ürünlerin ayrılmadan, bu kadar özensiz bir şekilde paketlenmesi, müşteriye ve markaya saygı göstermemek anlamına geliyor. Daha önce de aynı şubeden benzer bir sorun yaşadığım için uzun süre sipariş vermemiştim, “insanlık hali” diyerek tekrar denemek istedim ama aynı durumun yeniden yaşanması artık tesadüf değil, alışkanlık haline gelmiş bir özensizlik olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir canlı destek üzerinden fotoğrafları ilettim, ücret iadesi ve kupon tanımlaması yapıldı. Ancak benim için asıl mesele para ya da kupon değil, bu seviyede bir hizmet kalitesizliğinin Burger King markasına doğrudan zarar vermesi. Bu şekilde paketleme yapılıp müşteriye ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Saya Park Mersin şubesindeki çalışanların bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, sıcak-soğuk ürün ayrımı, paketleme, hijyen ve sunum konularında gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Aynı olumsuzluğu bir daha yaşamamak için bu şubeyle ilgili gerekli aksiyonun acilen alınmasını bekliyorum.