Burger King Narlıdere Şubesinde Haksız Suçlamalar Ve Saygısız Muamele

24 Nisan saat 17.15 civarında Burger King Narlıdere şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada yapılan bir hata nedeniyle durumu anlatmaya çalışırken, kasadaki iki çalışan, içlerinden birinin adı E******, bizi ağır şekilde suçlayarak hakkımızda iftira niteliğinde ifadeler kullandı.

Bankadan kesilen ücreti gösterdiğimiz halde, “Biz nereden bilelim, belki yalan söylüyorsunuz, internetten taktik yaptınız” gibi söylemlerle hem dürüstlüğümüzü sorguladılar hem de bize adeta haksız suçlama muamelesi yaptılar. Söz konusu ürün sadece 65 TL’lik bir tatlı olmasına rağmen, son derece inatçı ve saygısız bir tavır sergilediler, seslerini yükselttiler. Özür dilemek yerine tatlıyı hazırlayıp önümüze fırlatır gibi verdiler ve “Bu para bizden olacak, bizden kesilecek” şeklinde laf sokarak durumu daha da saygısız bir hâle getirdiler.

Yaşanan bu saygısızlık karşısında şube yetkilisi veya müdürü ile görüşmek istedik ancak çalışanlar kimseyi çağırmadan durumu kendileri çözmeye kalktılar. Hem üslup hem davranış olarak müşteriye yaklaşımın tamamen sınırların dışında olduğunu düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle hem haksız yere suçlanmış hem de ciddi anlamda saygısızlığa uğramış hissediyorum. Narlıdere şubesinde çalışan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.