to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Narlı Şubesinde Çiğ Ve Bayat Ürün, İade Reddiyle 990 TL Mağduriyet
26 Eylül’de İzmir Narlıdere’de bulunan Burger King Narlı şubesinden Trendyol üzerinden, evde sakat olduğum ve misafirlerim olduğu için bir adet Kral Fırsat menü siparişi verdim. Gelen ürünler neredeyse çiğ ve bayat durumdaydı, patates kızartması da tam pişmemişti. Ayrıca ürünlerin getirildiği kutu yırtık ve özensiz bir haldeydi. Bu nedenle gönderilen tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldık.
Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama ve durumu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, Burger King bu iade talebini ısrarla reddetti. 990 TL gibi azımsanmayacak bir tutar için yaşadığım bu mağduriyetin, böyle büyük bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Konu hakkında muhatap bulamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırdı.
Sipariş numaram #11645867491’dir. Hem sağlık durumum hem de misafirlerim varken yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara da başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirmeniz yetersiz sadece sözde ve aynı zamanda insanların yaşadığı maddi kayıpta cabası size ve firmanıza yakışacak bir cevap maalesef değil kusura bakmayın ama geçimin zor olduğu bir zamanda bu kadar pahalı bir menüye para verip bu para karşılığında insanlara çöp göndermeniz hiç hoş değil kusura bakmayın Burger King yakışmıyor
