to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger King Siparişinde İade Reddi
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten Kral Menü siparişi verdim. Normalde 4 adet hamburger olması gerekirken paketten sadece 2 adet hamburger çıktı. Bu siparişi dün verdim ve daha önce de hem Burger King’in farklı şubelerinde hem de başka restoranlarda eksik ya da soğuk ürün sorunlarını birkaç kez yaşamıştım.
Eksik ürün durumunu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturuldu. Özellikle bu seferki hatanın kuryeden değil, paketi hazırlayan kişi/şube kaynaklı olduğunu düşünüyorum çünkü ürünü eksik koyan doğrudan restoranın kendisi. Görüşmede, hatalı gelen siparişin ne olacağını sorduğumda müşteri temsilcisi ürünlerin bende kalacağını, iade işleminin yapılacağını söyledi. Ancak şimdi kontrol ettiğimde talebimin reddedildiğini görüyorum.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin haber verilmeden reddedilmesi tamamen haksızlık. Ücret ödedim, bekledim, eksik ürün geldi ve şu anda iade edilmeyen bir tutar var. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Benimle görüşme yapan kişi çözüm sunmadı üst birimlerimiz o yaşadığınız durumu ileteceğiz diyerek benden durumu aktarmamı istedi bende ona anlattım. Bu kadar... Sonuç yok! Ücret taleplerim red oluyor Trendyol müşteri hizmetleri tarafında da açtığım kayıtlarda. Biri çözüm bulsun artık
