Burger King Kütahya Şubesinde 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

09.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:08 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Kütahya şubesinden 3’lü Whopper Fırsat menüsü siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 25–40 dakika görünmesine rağmen, yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca “hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Şubenin sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon numarası girdiğini fark ettim, 0555*****55 şeklinde kullanılmayan bir numara kaydedilmişti. Bu yüzden ne kurye ne de şubeyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Siparişim gelmeden mesaim bitti, hem yemek yiyemedim hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yaklaşık bir saat sonra Yemeksepeti üzerinden bir şekilde iletişim kurmaya çalıştım; ancak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmadı, uzun süre beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Burger King gibi büyük bir markanın Kütahya şubesinin bu kadar sorumsuz davranması ve bu şubenin puanının 2.8 gibi düşük bir seviyede olmasının sebebinin de bu tür uygulamalar olduğunu düşünüyorum. Siparişim iptal edilmiş olsa da özellikle Burger King Kütahya şubesinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.