Burger King Kozzy AVM Şubesinde Sipariş Karışıklığı Ve Personel Sorumsuzluğu

Bugün saat 14:13’te Burger King Kozzy AVM şubesinden t003 kodlu, yaklaşık 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 14:25 civarında siparişimin hâlâ ortada olmamasına rağmen sistemden sipariş hazırlandı bildirimi gönderildi. Kasaya gittiğimde bana yanlış sipariş verildi, sorduğum soruların hiçbirine net bir cevap alamadım.

Sadece benim siparişim değil, diğer müşterilerin ve kuryelerin de siparişleri ortada yoktu ama sistemde hazır görünüyordu; siparişler karışmış durumdaydı. Mağazada çok kaotik bir ortam vardı ve özellikle kasadaki kapalı kadın personelin tavırlarından, işini hiçbir şekilde sahiplenmediğini ve sorumsuzca davrandığını gözlemledim. Biz kimsenin parasıyla yemek yemiyoruz, kimseye zorla iş yaptırmıyoruz; ancak kendi paramızla bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.

Yaşadığım bu sorundan sonra hem mağaza ile hem de Burger King’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım; uygulama da son derece kullanışsızdı. Gel‑al siparişimin iptal edilmesini ve yaşanan bu düzensizlik, yanlış bilgilendirme ve personel sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.