to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Kioskta Çift Ücret Çekimi Ve İade Sorunu
30 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30 sularında İstanbul‑İzmir otobanındaki 068 numaralı Oksijen tesislerindeki Burger King şubenizde yer alan kiosk cihazından sipariş verirken ekran dondu. Bunun üzerine durumu hemen görevliye ilettim, o da şube müdürünü çağırdı. Müdür, işlemin iptal olacağını, ücretin kartıma geri yatacağını ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ayrıca “Ücret geri yatmazsa bana ulaşın” diyerek kendi telefon numarasını verdi. Ancak kartımdan iki kez ücret çekildi ve fazla alınan 725 TL tutarındaki ücret iade edilmedi; üstelik müdürü defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı.
Yaşadığım sorunun ardından ayrıca 444 54 64 numaralı çağrı merkezinizden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Daha sonra internet sitenizdeki iletişim formunu doldurarak durumu detaylı şekilde ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem yolda, hem de otoban üzerindeki bir tesiste olduğum için hızlı ve güvenilir hizmet beklerken, hem fazla ücret çekilmesi, hem şube müdürünün geri dönüş yapmaması, hem de sonrasında muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Kartımdan iki kez çekilen tutardan fazla olan 725 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
İş saatinde aradığınız için açamamış olabilirim. Dolandırıcıların aradığı bir numara gibi 0212li bir numara aramış yalnızca. Tekrar aramaya ya da bir çözüm bulmaya uğraşmıyorsunuz bile.
Şube müdürü olduğunu söyleyen biri ulaşıp ücretin geri yatacağını söylüyor fakat oyalamaktan başka bir şey değil. Hiçbir şekilde iade almadım. Böyle bir markada bu konuda bu kadar şikayet yaşanması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması gerçekten garip. Önce kiosk cihazlarınızı düzeltin sonra hizmet verin madem!
