to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Kampanya Kodu Geçersiz Çıktı Mağduriyet Yaşadım
17.12.2025 tarihinde Hatay Antakya Odabaşı Mahallesi'ndeki Burger King şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğluma menü siparişi vermek için web sitenizdeki formu doldurdum ve bunun karşılığında bana bir kod verildi. Bu koda göre, 15 gün içinde fişimle birlikte şubeye geldiğimde seçmiş olduğum menüye ek olarak bir menünün ücretsiz olacağı yazıyordu.
Belirtilen süre içinde fişim ve kodumla birlikte şubeye gittim, kasada kodu defalarca denemelerine rağmen sistem "olmuyor" diyerek onay vermedi ve ücretsiz menüyü alamadım. Üstelik fişlerin üzerinde de "King boy seçimi bedava alın" benzeri bir ifade bulunmasına rağmen, bu vaat fiilen yerine getirilmedi.
Burger King'ten talebim, fişlerin ve kampanya kodlarının üzerinde yazan bu tür vaatlerin gerçekten geçerli olması, eğer uygulanmayacaksa hiç yazılmaması ve bu tür durumlarda müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir. Hem yaşadığım bu somut mağduriyetin giderilmesini, hem de aynı sorunla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün oğlumla birlikte Hatay Antakya Odabaşı Mahallesi’indeki Burger King şubesine gittim. Aldığımız ürünlerin fişinde Burger King’in web sitesindeki anketi dolduranlara King boy seçim ürünün ücretsiz verileceği yazıyordu. Ben de fişte yazana güvenerek belirtilen internet sitesinden formu doldurdum ve bana verilen doğrulama koduyla tekrar kasaya gidip fişi göstererek sipariş oluşturdum.
Kasiyer kodu defalarca denemesine rağmen sistemin kabul etmediğini söyleyip işlemi gerçekleştiremedi ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Fişte açıkça yazan bir kampanyanın kasada geçerli olmaması, buna rağmen çalışanlar tarafından da bir açıklama ya da alternatif önerilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Burger King’ten, fişin üzerine böyle kampanyalar yazıp insanları mağdur etmemesini ve ne yazıyorsa bunun eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum. Yazılı olarak beyan ettikleri kampanyaların tüm şubelerinde sorunsuz geçerli olmasını ve bu konuda gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
