Burger King Kağıthane Şubesinde Sürekli Soğuk, Eksik Ve Bayat Sipariş Şikayeti

Burger King İstanbul Kağıthane merkez şubesinden Trendyol üzerinden uzun süredir sipariş veriyorum ve defalarca benzer sorunlar yaşamama rağmen düzelmediği için artık şikayetimi paylaşma gereği duydum. En son 02.04.2026 tarihinde saat 23:53’te verdiğim siparişte de yine aynı problemlerle karşılaştım.

Siparişimde hem ücretli hem ücretsiz soslar eksik geldi, bazıları hiç gönderilmedi. Büyük boy seçmeme rağmen patates porsiyonu son derece azdı. Gelen ürünler soğuktu, ekmeği bayattı, etin ve marulun bozulmuş gibi koktuğunu fark ettim. Bu durum, bu şubeden ilk kez sipariş verdiğimde yaşanmadı; daha önceki pek çok siparişimde de ürünlerin soğuk ve bayat gelmesi, eksik sos ve atıştırmalık gönderilmesi gibi problemler tekrarlandı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile her seferinde iletişime geçtim. Eksik gelen soslar için iade talebi oluşturup ücret iadesi yaptılar ancak diğer ürünlerle ilgili iade taleplerim sürekli reddedildi. Buna rağmen iyi niyetle “yoğunluktandır, insanlık halidir” diyerek birkaç kez daha şans verdim fakat sorunlar hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti.

Bu kadar tekrar eden sorun sonrasında Burger King İstanbul Kağıthane merkez şubesinin hizmet kalitesinin ve gıda güvenliğinin denetlenmesini, son siparişim başta olmak üzere sorun yaşadığım siparişler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin ne zaman düzeleceği ve müşterilere taze, eksiksiz ve sıcak ürün göndermeye başlayacağı konusunda da açıklama bekliyorum.