Burger King Güngören Şubesinde Sürekli Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Burger King Güngören Sanayi Şubesi’nden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde mutlaka eksik ürün geliyor. Son olarak 27.03.2026 tarihinde saat 17.39’da yaklaşık 1400 TL tutarında sipariş verdim, not kısmına özellikle “Lütfen menüler eksiksiz olsun” diye yazmama rağmen bu kez de hamburgerin kendisini göndermemişlerdi.

Bu durum son siparişimle sınırlı değil, yaklaşık 3–4 aydır bu şubeden ne zaman sipariş versek mutlaka bir ürün eksik geliyor. Artık bunun tesadüf veya basit bir dalgınlık olmadığı, şubede ciddi bir ilgisizlik ve kontrolsüzlük olduğu çok net. Müşterinin yazdığı notlar okunmuyor, siparişler kontrol edilmeden gönderiliyor.

Trendyol GO üzerinden verdiğim bu son siparişte de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade talebi oluşturdular, üstelik hiçbir sorgulama ya da detay alma gereği duymadan hemen “iade yapalım” deyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Benim amacım sürekli iade almak değil, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz bir şekilde yemeğimi yemek. Defalarca kez aynı sorun yaşanmasına rağmen ne şubeden ne de Trendyol GO tarafında gerçek bir çözüm veya denetim göremiyorum.

Burger King Güngören Sanayi Şubesi’nin bu konuda acilen denetlenmesini, sürekli eksik ürün gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca son siparişimde hamburgerin gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.