to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Hamburgerinde Yabancı Cisim Bulundu, Şikayetime Cevap Gelmedi
Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihinde Polatlı Eti Caddesi şubesinden gel-al seçeneğiyle sipariş verdim. Ödemeyi online olarak kartla gerçekleştirdim. Siparişlerimden birinin içinden tırnak benzeri bir yabancı cisim çıktı ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Olayı fark ettikten sonra şube ve ilgili kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Böyle bir markadan temel hijyen kurallarına bu kadar aykırı bir durum beklemezdim.
Yaşamış olduğum bu hijyen sorunuyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten Ekonomik King menü siparişi verdim. Gelen ürünün içinden yabancı bir cisim çıktı ve bu nedenle durumu hemen ilettim. Mağduriyetimin giderilmesi için tıklapay cüzdanıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ve tarafıma “hesabınıza para yatmıştır” şeklinde SMS bilgilendirmeleri gönderildi.
Ancak uygulamayı ve hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ücret iadesi görünmüyor, cüzdanıma da para yatmış değil. Mesajlarda iade yapılmış gibi gösterilmesine rağmen fiili bir ödeme ya da cüzdan yüklemesi yapılmaması nedeniyle hem hijyen açısından mağdur oldum hem de ücret iadesi alamadım.
İlgili siparişimin ve SMS kayıtlarımın incelenerek tıklapay cüzdanıma ya da ödeme yaptığım yönteme gerçek anlamda iadenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Dönüş benim için yeterli olmadı
