Burger King Çocuk Menüsü Oyuncak Eksikliği Ve Yemeksepeti Destek Sorunu

10 Ekim akşamı saat 22.12 sularında Yemeksepeti üzerinden Gaziosmanpaşa Burger King restoranından Whopper menü ve oyuncaklı olarak özellikle seçtiğim Kids menü siparişi verdim. Kids menüyü özellikle oyuncaklı seçmeme rağmen, gelen paketin içinden yine oyuncak çıkmadı. Daha önce de aynı restorandan verdiğim çocuk menüsünde oyuncak gönderilmemişti; bu durumun artık tesadüf değil, alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum.

Eksik ürün gönderildiği için restoranı arayıp durumu iletmek istediğimde de karşıma sadece “iş ortağı olarak arayabilirsiniz” şeklinde bir anons çıktı ve hiçbir muhatap bulamadım. Yemeksepeti uygulamasında da böyle bir sorun yaşandığında ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi ya da gerçek anlamda yardımcı olan bir destek hattı olmaması kabul edilemez bir durum. Ücretini ödediğim, uygulamada açıkça oyuncaklı olarak seçtiğim bir ürünün eksik gönderilmesi ve bunun tekrarlanması müşteriye açıkça saygısızlıktır.

Hem Burger King Gaziosmanpaşa restoranının siparişleri eksiksiz ve dikkatli hazırlaması, hem de Yemeksepeti’nin uygulama içinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı sunması için acil olarak adım atılmasını talep ediyorum. Bu tip eksikliklerde müşterinin canlı destekten anında temsilciye bağlanabilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.