Burger King Çiğli Koçtaş Şubesinde Sürekli Eksik Ve Geç Gelen Sipariş Mağduriyeti

13 Kasım 2025 tarihinde öğleden sonra Burger King Çiğli Koçtaş şubesinden Trendyol Yemek aracılığıyla Big King XXL ve ekstra dev kutu patates siparişi verdim. Siparişimin 30-40 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak kurye yola çıktığında, önce başka bir siparişi teslim edeceği ve bana daha geç geleceği bilgisi verildi. Bu nedenle bekleme sürem 20-30 dakika daha uzadı. Sonrasında kurye evime yaklaşık 100 metre kadar yaklaşıp tekrar restorana döndü ve bekleme süresi yine 20-30 dakika daha uzadı.

Kurye geldiğinde, içeceği koymayı unuttukları için tekrar restorana dönmek zorunda kaldığını, paketlere kendilerinin müdahale edemediğini söyledi. Ürünlerin değişip değişmediğini sorduğumda ise herhangi bir değişim olmadığını öğrendim. Yani siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca kuryede bekledi ve bana soğumuş, kalitesi bozulmuş şekilde teslim edildi. Bu nedenle ürünleri tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Aynı restorandan daha önce de defalarca sipariş verdim ve her seferinde benzer sıkıntılar yaşadım. Sıklıkla ya ürünler eksik geliyor, ya gramaj ya da içecek-sos seçimleri dikkate alınmıyor, ya da teslimat süresi sürekli aşılıyor. 10 siparişin 8’inde benzer sorunlar yaşadım. Müşteri olarak seçimlerimizin hiçbir önemi yokmuş gibi davranılıyor, taleplerimiz dikkate alınmıyor. Trendyol’un da Burger King’in de bu restoranı denetleyip uyarmadığını düşünüyorum.

550 TL tutarındaki siparişimi nakit olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.