Burger King Caddebostan Şubesinde Patates Kızartması Eksik Ve İletişimsizlik

5 Ocak 2026 saat 01:30 civarında Burger King Caddebostan şubesinden Trendyol Yemek üzerinden Double King Chicken menü, orta boy patates, soğan halkası ve içecekten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10849908434’tür. Ancak menünün en temel parçası olan patates kızartması poşetten tamamen eksik çıktı.

Eksik ürünü, kurye gittikten sonra paketi açtığımda fark ettim. Ardından hem restorana hem de Trendyol kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım, geri dönüş alamadım. Online ödeme yaptığım bu siparişte, ücretini ödediğim ürünü alamamak ve üstüne muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bir orta boy patates kızartmasının maliyeti elbette çok yüksek olmayabilir ancak müşteriye eksik ürün göndermek ve sonrasında ulaşılabilir olmamak, ciddi bir işletme sorumluluğu problemidir. Ödediğim tutar karşılığında eksik gelen ürün bedelimin iadesini ve bu şubenin paket servis süreçleri ile kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.