to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Big King Chicken Eksik, Canlı Destek Yetersiz, Kart İadesi Talebi
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kâtip Çelebi Üniversitesi şubesinden dün vermiş olduğum fyu2026015729165 numaralı faturalı siparişimde, sadece eklediğim yan ürünler ve ekstra ürünler teslim edildi, ana ürünüm olan Big King Chicken ise hiç gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içindeki dijital asistana ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak dijital asistan hiçbir işe yaramıyor, canlı destek ise talebimi ilettiğim anda görüşmeyi sonlandırıp adeta yüzüme kapatıyor. Telefonda veya başka bir kanaldan canlı bir muhatap bulmaya çalıştığımda da tekrar uygulamadaki dijital platforma yönlendiriliyorum ve sorun çözülmüyor.
Benim talebim son derece açık olmasına rağmen, ya eksik gelen Big King Chicken ürünümün hemen gönderilmesini ya da özellikle kartla ödediğim gerçek paramın iadesini istiyorum. Buna rağmen bana sadece Tıkla Para tanımlayabileceklerini ve bunu da hemen değil, 48 saat içinde yapabileceklerini söylüyorlar. Tıkla Para sadece Tıkla Gelsin uygulaması içinde kullanılabilen bir para birimi olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum ve kartla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Eksik gönderilen ürünüm ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle, kartla ödediğim miktarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin net ve hızlı şekilde ulaşabileceği bir canlı destek süreci oluşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Burger King ve Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişle ilgili iade sorunum hakkında yazıyorum. İzmir Çiğli Katip Çelebi Üniversitesi bölgesine yönelik verdiğim bir siparişte, 48 saat içinde iademin yapılacağı bilgisi tarafıma defalarca kez iletildi, üstelik normal para değil Tıkla Para olarak iade edileceği özellikle yazıldı. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne Tıkla Para olarak ne de başka herhangi bir şekilde iade yapılmadı.
Ödememi Tıkla Para ve kredi kartı kullanarak gerçekleştirmiştim, iade tutarının şirket tarafından belirleneceği söylendi. Buna rağmen, verilen 48 saatlik süre dolduğu halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “aciliyetiniz iletildi, şu an herhangi bir şey yapamıyoruz” denildi, 48 saat taahhüdünü hatırlatmama rağmen başka bir işlemim yoksa görüşmeyi kapatmak istediler.
Verilen süreye ve yapılan bilgilendirmeye rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın, ister Tıkla Para ister kart iadesi veya başka uygun bir yöntemle olsun, herhangi bir şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Maalesef uyuyordum geri aradığımda da yine robotik dijital ses ve hiçlik
Çok kötü asla tavsiye etmiyorum arkadaşlar dolandırıcı mantığıyla hareket ediliyor.
