Sayın Yetkili,
18 Temmuz 2025 tarihinde, Burger King Balıkesir Merkez (Toplu Taşıma Merkezi) şubesinden ikili ekonomik King menü siparişi verdim ve yanında soğan halkası da talep ettim. Fişi kontrol ettiğimde, soğan halkasının ücretinin yansıtıldığını gördüm. Ancak, siparişi aldıktan sonra menümde soğan halkasının bulunmadığını fark ettim.
Acele bir şekilde yemeğimizi yiyip kalkmamız gerektiğinden dolayı geri dönüp eksik ürünü talep etme imkânımız olmadı. Sonradan, ödediğimiz ücretin karşılığında soğan halkasını almadığımızı fark ettik.
Buna ek olarak, şubede yoğunluk olmasına rağmen, siparişlerin eksik hazırlanması ve ürünlerin dikkatle kontrol edilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Bu durum, herhangi bir yoğunluk yaşanmadığı bir zamanda dahi meydana gelmesi, restoranın siparişlere gereken özeni göstermediğini göstermektedir.
Bir diğer önemli husus ise, bu şubede ödediğimiz menü ücretinin, Burger King’in diğer şubelerinde sunulan aynı menüye kıyasla daha yüksek olmasıdır. Ancak, bu ek ücretin karşılığında doğru ve eksiksiz bir hizmet almadık. Bu durum, hem ödeme hem de hizmet kalitesi açısından bizleri mağdur etmiştir.
Yukarıdaki durumlar göz önünde bulundurulduğunda, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve şubenin bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili menüye ait o gün çekilen bir fotoğrafı ve fişi iletiyorum
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar