Burger King Ankara Vista’da Sipariş Ödemesi Alındı Ama Teslim Edilmedi

Ankara Vista Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 saat önce online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünürken bir süre sonra restoran kapalı olarak göründü. Buna rağmen ödeme çekildi ve herhangi bir iptal ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 350 TL tutarındaki siparişimin bedelini ödemiş olmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de Yemeksepeti üzerinden sağlıklı bir destek alabildim. Uygulama içi destek ve diğer kanallardan hem Yemeksepeti’ne hem de Burger King’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen siparişimin acilen iptal edilmesini ve 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.