Burger King Alerjili Çocuk İçin Yanlış Ketçaplı Hamburger Servisi

18.01.2026 tarihinde saat 19:46 civarında Kayseri Melikgazi İldem Mall AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum için çocuk menüsü sipariş verdik. Çocuğumun ketçap içeriğine karşı alerjisi olduğu için özellikle ketçap istemediğimizi, bunun yerine göbek marul ve mayonez eklenmesini rica ettik.

Siparişimiz geldiğinde hamburgerin ketçaplı olduğunu fark ettik ve durumu hemen ilettik. Eşime, düzelteceklerini söyleyip hamburgeri geri aldılar. Ancak kısa süre sonra aynı hamburger köftesinin üzerine mayonez sıkıp göbek marul koyarak tekrar getirdiklerini gördük. Yani alerji nedeniyle özellikle istemediğimiz ürün, köftenin üzerinde kalmış şekilde bize yeniden servis edilmiş oldu. Bu durum çocuğumun sağlığını doğrudan riske atabilecek bir ihmal niteliğindedir.

Ayrıca çocuk menüsündeki oyuncağı da daha önce aldığımızı iddia ederek, aslında almamış olmamıza rağmen vermek istemediler. Hem sipariş içeriğine gereken özenin gösterilmemesi hem de bu baştan savma yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti. Özellikle alerjik durumlarda gösterilmesi gereken hassasiyetin kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Personelin bu konuda uyarılmasını, sipariş içeriklerinin özellikle alerji gibi kritik konularda çok daha dikkatli hazırlanmasını ve müşteriye karşı daha özenli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.