Aynı Ödeme İki Kez Alındı, 360 TL İadesi 4 Ay Bekliyor

27.11.2025 tarihinde Forum Erzurum Burger King şubesinden yaptığım alışverişte, toplam 360 TL tutarındaki ödemem Akbank kartımdan iki kez çekildi. Kasadaki personel, pos cihazını doğru düzgün kontrol etmeden işlemi tekrarladı ve bu hata sonucunda kartımdan 360 TL fazla ödeme alınmış oldu.

O günden bu yana tam 4 ay geçmesine rağmen, fazla çekilen 360 TL tarafıma iade edilmedi. Şube ile iki kez görüştüm; her seferinde sadece “sıradasınız” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre iadenin yapılmaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Fazladan çekilen 360 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür “yanlışlıkla ikinci kez çekim” hatalarının başka müşterilerin başına gelmemesi için şubedeki ödeme ve iade süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İade işlemlerinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil; sürecin ciddiyetle ele alınıp bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.