Ankara Yaşamkent Burger King Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Soğuk Yemek

Yemeksepeti üzerinden Ankara Yaşamkent Burger King şubesinden sürekli sipariş veriyorum ve her seferinde benzer bir sorun yaşıyorum. Ne zaman bu şubeden sipariş versem, yemeklerim yaklaşık 2 saat gibi kabul edilemez bir sürede geliyor ve geldiğinde de buz gibi oluyor. Son olarak, bugün saat 19.53'te verdiğim sipariş uygulamada “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ hazırlanıyor görünüyordu.

Yemeksepeti üzerinde şube için verilen 0555*******55 numaralı telefon ise tamamen uydurma bir numara gibi, kesinlikle ulaşılamıyor. Bu nedenle ne şubeye ne de sağlıklı bir destek hattına erişemiyorum. Yorumlara baktığımda da bu durumu sadece benim değil, pek çok kişinin yaşadığını, herkesin aynı mağduriyetten şikayetçi olduğunu görüyorum.

Fast food olarak sipariş verdiğimiz bir hizmetin bu kadar yavaş hazırlanması ve teslim edilmesi, ayrıca iletişim numarasının fiilen işe yaramaması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş ücretlerimin iadesini, mağduriyetimin kupon vb. ile telafi edilmesini, ilgili şubenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşterilerin ulaşabileceği gerçek, aktif bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun artık normalleştirilmemesini ve gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.